Unternehmensführung

Kommunikation ist heute ein unverzichtbares Führungsinstrument im Unternehmen. Denn viele Fehler passieren nur aufgrund von mangelnder Kommunikation. Wichtig ist, dass man gezielt die richtigen Informationen kommuniziert. Durch die folgenden sechs Schritte kann die Kommunikation untereinander effektiver gestaltet werden.

Einfache Mittel – große Wirkung

1. Situation beurteilen: Zuerst muss analysiert werden, was überhaupt kommuniziert werden soll. Je enger das Thema eingegrenzt werden kann, desto genauer sind die Fakten, die kommuniziert werden. Somit wird nur das kommuniziert, was relevant ist.
2. Dialog anstelle von Monolog: Bei einer Kommunikation sind immer zwei Parteien beteiligt. Daher ist es wichtig, dass ein Dialog entsteht und kein Monolog. Besser ist es noch, wenn eine Interaktion daraus entsteht. Es müssen also beide Parteien zuhören und zu Wort kommen. Nur so können Missverständnisse umgangen werden.
3. Die richtigen Kommunikationskanäle bestimmen: Grundsätzlich gilt bei den Kommunikationskanälen, dass weniger mehr ist. Es sollte eigentlich nur über formelle und informelle sowie über Einweg- und Zweiwegkanäle kommuniziert werden. Damit behält man die Kommunikationswege im Blickfeld.
4. Ergebnisse messen: Wenn Informationen kommuniziert werden, sollte auch gemessen werden, ob das gewünschte Resultat erreicht worden ist. Denn wenn die Botschaft ihr Ziel nicht erreicht hat, hätte man sich auch die Kommunikation sparen können. Das Resultat kann man mit der kommunizierten Botschaft vergleichen.
5. Gesprächspartner respektieren: Damit eine Kommunikation zwischen zwei Parteien funktioniert, muss man seinen Gesprächspartner respektieren. Kritik darf man natürlich aussprechen, dies sollte jedoch grundsätzlich auf anständige Art erfolgen. Zu vermeiden sind typische Killerphrasen und indirekte oder direkte Beleidigungen.
6. Kommunikation aufrecht erhalten: Um eine gute Kommunikation zu erreichen, muss man diese aufrecht erhalten und pflegen. Denn eine effektive Kommunikation ist eine Frage der Disziplin. Nur durch regelmäßige Kommunikation kann der Kontakt mit der anderen Partei verbessert und gepflegt werden.

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